よくある質問
Q. LAN回線を接続せずに、顔認証で従業員の表面温を保存したい
機器には保存されますが、クラウドに保存するにはLAN回線の接続が必須となります。
後ほどLAN回線を接続しても、以前に記録した体温データを取り出せますが、機器管理画面への接続が必要になり、手順が複雑になります。
詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
Q. 顔認証を使わず、表面温の測定機能のみ利用したい
機器管理画面での設定が必要になります。
説明書をご覧の上、設定をお願いいたします。
Q. テレワーク中の従業員の温度を測定できる方法はないか
Q. 高温が出たときはどのように対応すればよいか
スマートフォン用アプリを管理者の方にご利用いただければ、高温者が出た場合、
毎日12時と16時に通知がスマートフォン宛に届きます。
その際には、高温者の体温測定を医療用市販体温計で正確な温度を測って下さい。
高温であることが確定した場合は、事業所の規則に従い、
帰宅などの処置をお取りいただくことをおすすめ致します。
アプリのご利用方法については説明書をご覧ください。
毎日12時と16時に通知がスマートフォン宛に届きます。
その際には、高温者の体温測定を医療用市販体温計で正確な温度を測って下さい。
高温であることが確定した場合は、事業所の規則に従い、
帰宅などの処置をお取りいただくことをおすすめ致します。
アプリのご利用方法については説明書をご覧ください。
Q. 常に高温が検出される
暖房の下や、低温の環境下に設置されておられませんでしょうか。
WELLBは赤外線温度計となっており、赤外線を放射した物体の温度と、気温の差を計算することで
おおよその温度を計算しております。誤差を少なくするため、通常の室温など安定した環境下に
設置頂きたく存じます。
もしご不明点がございます際には、カスタマーサポートまでお問い合わせ下さいませ。
Q. 高温判定を行う温度を変えたい
管理画面にログイン頂き、設定→閾値・通知設定画面からしきい値の変更をいただけます。全事業所のしきい値が変更されますのでご注意下さい。
Q. 従業員を追加したい
従業員一覧の「従業員の追加」から行っていただけます。
Q. WELLBの機器を追加購入した。すべての事業所で、全従業員の顔認証をしたい
可能でございます。管理画面にログイン→サイドバーから「機器管理」をクリック→「全機器に画像データを同期」を押していただくと、顔データをすべての事業所に置かれた機器で利用可能です。
Q. 測定時に正常であることを音声で出したい
機器管理画面から設定変更が可能です。
詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
Q. 測定時のライトを消したい
機器管理画面から設定変更が可能です。
詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
Q. 管理画面と機器管理画面の違いは
管理画面は、WELLBによる全従業員の測定結果をいつでもどこでも確認できるクラウド型管理画面です。
機器管理画面は、各事業所に設置した機器の細かい設定を行える管理画面です。
それぞれ違った役割が用意されております。
ご不明点は、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
Q. ブラケットと本体の設置方法を知りたい
説明書の2.セットアップに設置方法が記載されてございます。
Q. 組み立てが完了し液晶画面が表示され温度の測定が出来た。しかし、顔認証は失敗する
顔認証をご利用いただくには、顔登録が必要です。
説明書の手順に従って、顔登録をお願いいたします。
Q. 本体に用意されている緑色のジャックは何に使用するか
顔認証を利用した、事業所入り口のゲートの開閉にご利用いただけます。
詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
Q. 本体に用意されているUSBジャックが2つあるが、何に利用するジャックか
予備ポートとなっており、現行のWELLBでは特に利用しておりません。
ご利用にあたってはブラケット（脚部）に接続いただかなくても大丈夫です